FAQ

Nous livrons partout en Europe : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal et tous les pays de l'Union Européenne.

Oui ! La livraison standard est offerte dès 69,99€ pour la France et dès 99,99€ pour l'Europe. En dessous de ces seuils, les frais sont de 4,99€ pour la France et 9,99€ pour l'Europe.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou via votre espace client.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, la commande est en préparation et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement via la page contact.

Vérifiez d'abord le suivi avec votre numéro de colis. Si le délai est dépassé ou en cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande — on résout ça rapidement.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés via Shopify Payments.

Ça dépend de la saison et du type d'eau. En règle générale : leurres souples (Replicant, Slick Shad) pour les eaux froides, poissons nageurs pour les zones de végétation, swimbaits pour les grandes eaux. Notre blog vous guide avec des conseils détaillés par saison.

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans conformément à la législation européenne. En cas de défaut, contactez-nous avec une photo du produit.

Absolument — c'est l'avantage d'acheter chez des pêcheurs passionnés ! Contactez-nous par email ou via notre page contact, on vous répond sous 24h avec des conseils adaptés à votre technique et votre terrain de pêche.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous d'abord par email pour obtenir le bon de retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Contactez-nous dans les 48h avec une photo du produit et de l'emballage. On vous envoie un remplacement ou on vous rembourse immédiatement — pas de discussion.